İş yaşamında genel olarak işlerin mailler üzerinden yürütüldüğünü hepimiz biliyoruz. Fakat bilmediğimiz bir nokta, telefon aracını ne zaman kullanacağımız! Yapılması gereken bir iş size telefonla bildirildiğinde, müsait olmama ihtimalinizi bir kenara bırakıyorum, ne kadar not alsanızda eksik noktalar çıkabilir ve tekrar karşı tarafla iletişime geçmek zorunda kalabilirsiniz. Fakat bu iş size yazılı olarak geldiğinde, detaylarıyla birlikte gelir ve sizde işi düzenli bir şekilde yapılması gereken işler sırasına koyarsınız. Maalesef ne yazıkki, mailin önemini bilmeyip her fırsatta elimiz telefona gidiyor.
Sanalpazar.com sitesinin müşteri hizmetleri bölümünü çok takdir ediyorum. Ve özellikle bu durumu çok iyi açıklamışlar. Yazdıkları yazıyı aşağıya olduğu gibi yazıyorum.
“Sizler de biliyorsunuz ki, telefonla hizmet veren kuruluşlarda yaptığınız görüşmeler aslında size oldukça vakit kaybettirmektedir.
Sizlere daha hızlı hizmet verebilmek amacıyla, mesaj yoluyla bize ulaşmanızın daha iyi olacağını düşünüyoruz.
İhtiyaçlara cevap verebilmek için yapılan her bir telefon görüşmesinin çok uzun zaman alması, toplamda hizmet verebildiğiiz üye sayısını olumsuz etkilemektedir.
Hiç endişeniz olmasın ki, gönderdiğiniz mesajlara kısa sürede dönüş yapılacaktır.”